الأسئلة الشائعة

كل ما تريد معرفته عن وصلة

إجابات مباشرة عن المنتج، الأسعار، التشغيل، والامتثال — منظمة حسب القسم.

برامج الولاء

الاسترداد النقدي

في القطاع، ٣٪ إلى ٥٪ هو المدى الشائع. النسب الأعلى تعمل في الإطلاق فقط.

أنت تتحكم. يمكنك تحديد نسبة قصوى من الفاتورة تُدفع بالرصيد.

الخصومات الدائمة

أنت تتحكم. يمكنك السماح بالدمج، أو منعه — حسب نوع العرض.

نعم، يُطبع باسم الفئة بشكل واضح، ليفهم العميل سبب الخصم.

بطاقات الهدايا

لا، بطاقات الهدايا تُستخدم على فواتير المطعم فقط، تماشياً مع الممارسة المعتادة.

كل بطاقة مرتبطة بحساب رقمي، فيمكن إعادة إصدار بدلها بنفس الرصيد.

العضوية

الاشتراك يمنح حصة استهلاك يومية. العضوية تمنح مزايا دائمة كخصم على كل فاتورة دون حصة محددة.

نعم. كثير من المطاعم تمنح الأعضاء معدل كسب نقاط مضاعفاً.

نظرة عامة

لا. كل البرامج تعمل برقم الجوال. العميل لا يحتاج تطبيقاً ولا تسجيل دخول، ويصله إشعار واتساب عند اكتساب أو استرداد المكافأة.

نعم. يمكنك تشغيل عدة برامج بالتوازي — مثلاً نقاط لكل المبيعات، وأختام لفئة المشروبات، وعضوية لعملاء VIP.

نعم. كل البرامج تعمل عبر فروعك بمزامنة لحظية. العميل يكتسب من فرع ويستردّ من فرع آخر دون أي إعداد إضافي.

كل برامج الولاء مشمولة ضمن باقة وصلة الأساسية، دون رسوم إضافية لكل برنامج أو لكل عميل.

نعم في أي وقت. يمكنك إيقاف الكسب الجديد وإبقاء أرصدة العملاء لاستردادها لاحقاً، أو إيقاف البرنامج كاملاً.

نعم. خصومات الولاء تظهر بشكل صحيح على الفاتورة الإلكترونية المعتمدة من زاتكا، دون أي خطوة يدوية.

النقاط

القاعدة الشائعة في القطاع: نقطة لكل ريال، وكل ١٠٠ نقطة تساوي ريالاً عند الاسترداد. تبدأ بها وتعدّلها لاحقاً حسب الهامش.

أنت تتحكم. يمكنك السماح بالدمج، أو منعه على عروض معينة.

الكسب يعمل بدون اتصال ويُزامن لاحقاً. الاسترداد يحتاج اتصالاً للتحقق من الرصيد.

الأختام

نعم. يمكنك جعل الأختام تُمنح فقط على فئة المشروبات، أو على أصناف بعينها.

لا توجد بطاقة فيزيائية تُنسى. الأختام مرتبطة برقم الجوال.

أكثر من برنامج بالتوازي — مثلاً برنامج للقهوة وآخر للحلويات — كل واحد ببطاقته المستقلة.

إدارة المخزون

نظرة عامة

تستطيع البدء بالوصفات الأكثر مبيعاً ثم الإكمال تدريجياً. نوفّر قوالب جاهزة لأطباق المطاعم الشائعة لتقصير الإعداد.

نعم. كل مكون له وحدته الأساسية، والنظام يحوّل بين الوحدات تلقائياً (٢٥٠ جراماً = ٠.٢٥ كيلوجرام).

نعم. كل مورد له سجل أسعار كامل، والنظام يقترح المورد الأرخص لكل صنف ويُنبّهك عند ارتفاع سعر فجأة.

نعم. الكاشير يحفظ الطلبات محلياً ويزامن خصومات المخزون فور عودة الاتصال — لا فقدان للبيانات.

تستطيع جرد كل الأصناف أو جزءاً منها، ومقارنة الأرقام بالمخزون النظري لاكتشاف الهدر بدقة.

نعم. كل حركة مخزون (شراء، خصم، هدر، تحويل بين فروع) تُسجَّل تلقائياً في القيود المحاسبية، دون إدخال يدوي.

الوصفات

إجابات سريعة عن الوصفات وتأثيرها على المخزون والتكلفة.

لا. ابدأ بأكثر الأصناف مبيعاً وأعلاها تكلفة، ثم وسّع. الأصناف بدون وصفة تعمل بشكل طبيعي على الكاشير، فقط تفقد الخصم التلقائي للمخزون.

يستخدم النظام متوسط التكلفة المرجح. كل عملية شراء تحدث المتوسط، وبالتالي تكلفة الوصفات.

نعم. لكل فرع وصفة مستقلة عند الحاجة، مع وصفة مركزية افتراضية يمكن استبدالها.

لا. الفواتير القديمة محفوظة بالوصفة التي كانت سارية وقت البيع، فلا تتأثر التقارير التاريخية.

items

إجابات حول إدارة الأصناف ووحدات القياس.

لا. النظام يولّد رمز SKU تلقائياً، ويمكنك تعديله إذا كان لديك ترميز خاص.

كل صنف له وحدة أساسية مع تحويلات تلقائية. تشتري بالكيلو وتستخدم بالجرام، ويتولى النظام الحساب (٢٥٠ جراماً ↔ ٠.٢٥ كيلوجرام).

نعم. كل فرع يمكنه ربط الصنف بموردين مختلفين بأسعار وشروط مختلفة، وكل ذلك يظهر في سجل واحد.

نعم. الوسوم (Tags) تساعدك في تجميع الأصناف بمرونة (موسمي، نباتي، عرض الجمعة) دون قيود الفئات الجامدة.

نعم. كل فرع له رصيده المستقل من كل صنف، مع رؤية شاملة على مستوى المنشأة.

suppliers

إجابات حول إدارة الموردين وأسعارهم.

النظام يطابق الموردين الجدد مع القائمة الحالية تلقائياً قبل الإضافة، فإذا كان المورد موجوداً يربط البيانات به بدلاً من إنشاء ملف جديد.

نعم. كل صنف يحتفظ بسجل أسعار كامل لكل مورد على حدة، فترى الاتجاه وتقارن قبل اتخاذ قرار الشراء.

نعم. عند فتح أمر شراء، يقترح النظام المورد الأرخص لكل صنف بناءً على آخر الأسعار المسجلة.

النظام يُنبّهك تلقائياً عند ارتفاع السعر بنسبة غير معتادة، حتى تراجع قبل اعتماد الفاتورة.

نعم. كل مورد له شروط دفع وأيام ائتمان مستقلة، ويظهر ذلك في تقرير الذمم الدائنة.

purchasing

إجابات حول أوامر الشراء واستلام البضاعة.

مسودة → إرسال → استلام → إغلاق (أو إلغاء عند الحاجة). كل مرحلة موثقة، ولا يمكن تجاوزها دون صلاحية.

نعم. تستلم ما وصل فعلاً، ويبقى الباقي مفتوحاً في الأمر إلى أن يُستلم لاحقاً أو يُلغى.

تُحدَّث التكلفة تلقائياً عبر متوسط التكلفة المرجح (Weighted Average Cost) فور تسجيل الاستلام.

نعم. ميزة AI Bill تستخرج بنود الفاتورة من الصورة أو الـPDF تلقائياً، وتعرضها لمراجعتك قبل الاعتماد.

نعم. عند الاستلام تُسجَّل القيود في الحسابات تلقائياً (بضاعة + ذمم دائنة + ضريبة)، دون إدخال محاسبي يدوي.

warehouses

إجابات حول المستودعات والتحويلات بين الفروع.

نعم. النظام يدعم عدة مستودعات، ويمكن ربط كل فرع بمستودعه الرئيسي مع إمكانية الشراء من غيره عند الحاجة.

تنشئ طلب تحويل (إنشاء → قبول/رفض → إغلاق)، ثم تتم خطوات الإرسال والاستلام (وإرجاع عند الحاجة) حتى يُغلق الطلب.

تستلم الكمية الفعلية، ويُسجَّل الفرق تلقائياً مع سبب اختياري (تالف، مفقود) لتظهر في تقرير الفاقد.

نعم. التكلفة المرجحة تنتقل مع الكمية المحوَّلة، فلا تتشوّه تقارير هامش الربح في الفرع المستلم.

نعم بصلاحية. يمكنك السماح للفرع برؤية رصيد المستودعات الأخرى لمساعدته في تخطيط الطلب.

stockControl

إجابات حول الجرد والرقابة على المخزون.

لا. تستطيع تشغيل جرد كامل، أو جرد جزئي لفئة معينة، أو فحص سريع لصنف واحد دون توقف العمل.

بعد إدخال أرقام الجرد، يعرض النظام تقرير فروقات (Variance) يقارن الكمية الفعلية بالنظرية ويحسب أثرها بالتكلفة.

نعم. كل تسوية مخزون (سواء بالكمية أو التكلفة) تُسجَّل تلقائياً في الدفتر، مع توثيق السبب.

نعم. تحدد لكل صنف حد إعادة الطلب، ويصلك تنبيه فور تجاوزه — بل يمكن أن يقترح النظام أمر الشراء جاهزاً.

العدّ يتم بأي صلاحية تختارها، لكن اعتماد التسوية النهائية يتطلب صلاحية مدير لضمان الرقابة المزدوجة.

production

إجابات حول التصنيع الداخلي للصلصات والعجائن.

حين تجهز مكوّناً وسيطاً داخلياً (صلصة، عجينة، خبز) ثم تستخدمه في عدة وصفات. الإنتاج يحوّل المواد الخام إلى مكوّن جاهز بتكلفة مركّبة دقيقة.

تكلفة الناتج = مجموع تكاليف المدخلات (وفق المتوسط المرجح). كل تغيّر في سعر مادة خام ينعكس على تكلفة المنتج المصنع تلقائياً.

نعم. عند تسجيل عملية إنتاج، تُخصم المدخلات من المخزون وتُضاف الكمية المنتجة في خطوة واحدة.

نعم. كل عملية إنتاج تُسجَّل بتاريخها وكميتها ومن قام بها، فيمكن مراجعتها وتحليل الكفاءة لاحقاً.

نعم. منتج يدخل بدوره مدخلاً في إنتاج آخر، فيدعم الوصفات المركبة (عجينة → خبز → ساندويتش).

aiBill

إجابات حول إدخال فواتير الموردين عبر الذكاء الاصطناعي.

البنود، الكميات، الأسعار، إجمالي الفاتورة، والضريبة المضافة — من صورة أو ملف PDF لفاتورة المورد.

لا. تظهر الفاتورة المُستخرَجة في شاشة المراجعة، وتعتمدها أنت بعد التحقق من الأرقام والربط بالأصناف الصحيحة.

يقترح النظام أقرب الأصناف الموجودة لديك أو يعطيك خيار إنشاء صنف جديد، فلا تضيع البيانات.

نعم. عند الاعتماد، يُضاف الرصيد وتُحدَّث التكلفة بالمتوسط المرجح، وتُسجَّل القيود المحاسبية دفعة واحدة.

المعالجة غير متزامنة وتأخذ ثوانٍ معدودة في الغالب. يصلك إشعار فور جاهزية الفاتورة للمراجعة، فتستطيع متابعة عملك دون انتظار.

نقاط البيع

الكاشير

إجابات سريعة لأكثر الأسئلة تكراراً حول الكاشير.

نعم، الكاشير يعمل بدون اتصال ويزامن المعاملات تلقائياً عند عودة الشبكة.

يعتمد على الخطة. الخطة الأساسية تدعم جهازاً واحداً، والخطط الأعلى تدعم عدة أجهزة متصلة.

الطابور وقائمة الانتظار

إجابات مباشرة لأكثر الأسئلة تكراراً حول إدارة الطابور وقائمة الانتظار في وصلة.

لا. يعمل النظام على الجهاز ذاته الذي تستخدمه للكاشير. يمكنك لاحقاً إضافة جهاز iPad عند مدخل المطعم إن رغبت، لكنه ليس شرطاً أساسياً.

حدّد مهلة حضور افتراضية (عشر دقائق مثلاً). إذا لم يصل الضيف خلالها، يُسجَّل تلقائياً كحالة عدم حضور، ويمكن للمستقبل إجراء اتصال هاتفي بلمسة واحدة من شاشة الطابور.

نعم. الواجهة ثنائية اللغة (عربية وإنجليزية) مع دعم كامل للكتابة من اليمين إلى اليسار، وجميع قوالب الرسائل المرسَلة للضيوف مكتوبة باللغة العربية الفصحى.

نظام وصلة الأساسي وميزاته الجوهرية — ومنها إدارة الطابور — مجانية بالكامل. يعتمد نموذج أعمالنا على إضافات اختيارية متقدمة، تدفع ثمنها فقط حين تحتاج إليها.

إدارة الطابور تحتاج اتصالاً لحظياً لضمان دقة إرسال الإشعارات ومزامنة القوائم بين الأجهزة. عند انقطاع الاتصال مؤقتاً، تُحفَظ الإضافات محلياً وتُزامَن عند عودة الشبكة.

لمعظم المطاعم والمقاهي الصغيرة والمتوسطة، نعم. إدارة الطابور في وصلة بديل متكامل لما تقدمه التطبيقات المدفوعة، وتعمل داخل نقطة البيع ذاتها التي يستخدمها فريقك.

نعم. يمكنك إنشاء حساب وتفعيل ميزة إدارة الطابور والبدء فوراً — دون بطاقة ائتمانية ودون رسوم إعداد.

الاشتراكات

إجابات مباشرة لأكثر الأسئلة تكراراً حول الاشتراكات في وصلة.

يتم البيع من الكاشير مباشرة كأي طلب عادي. يُسجَّل رقم هاتف العميل، وتُصدَر بطاقة اشتراك مرتبطة بحسابه وتظهر فوراً في عمليات الخصم التالية.

نعم. كل باقة لها قواعد مستقلة تغطي الأصناف، الفئات، الفروع، وساعات الاستخدام المسموحة. يمكن أن تكون الباقة محدودة بحجم كوب أو نوع خبز معين، أو صالحة في فرع واحد دون الباقي.

أنت تختار: من تاريخ الشراء، أو من أول استخدام. الخيار الثاني أفضل لمن يشتري الباقة اليوم ويبدأ رحلته غداً.

تنتهي البطاقة تلقائياً، ويحتفظ التقرير بكامل سجل الاستخدام. يمكن للعميل شراء باقة جديدة في أي وقت.

نعم، يمكن للمدير إلغاء البطاقة واسترداد المبلغ وفق سياسة المطعم. تحويل البطاقة بين العملاء غير مدعوم لضمان دقة التقارير ومنع إساءة الاستخدام.

نعم. الاشتراكات تعمل جنباً إلى جنب مع بطاقات الهدايا والخصومات دون تعارض في حساب الفاتورة.

عمليات الخصم تتطلب اتصالاً لحظياً لضمان دقة الرصيد عبر الفروع. عمليات البيع تعمل دون اتصال وتُزامَن لاحقاً.

إدارة الطاولات

إجابات مباشرة حول إدارة الطاولات في وصلة.

نعم. تُضاف الطاولات وتُعدَّل من لوحة الإدارة مباشرة بسحب وإفلات — دون الحاجة إلى فريق تقني.

نعم. كل فرع له تخطيطه وأقسامه الخاصة، والتعديل في فرع لا ينعكس على الفروع الأخرى.

من شاشة الطابور، اختر الضيف التالي وحدّد الطاولة المناسبة. تنتقل الطاولة تلقائياً إلى «مشغولة» ويُفتح طلب جديد مربوط بملف الضيف — دون إعادة إدخال بياناته.

نعم. يمكن نقل الطلب بالكامل إلى طاولة أخرى، أو دمج طاولتين في فاتورة واحدة دون إلغاء الطلب.

نعم. إدارة الطاولات جزء من نقطة البيع الأساسية في وصلة ولا تحتاج اشتراكاً إضافياً.

الفوترة الإلكترونية

إجابات مباشرة حول الفوترة الإلكترونية في وصلة.

نعم. نُصدر الفواتير ونرسلها إلى منصة فاتورة وفق متطلبات الهيئة للمرحلتين الأولى والثانية.

لا. أدخل رقمك الضريبي وبيانات منشأتك، واتبع خطوات التفعيل. وصلة تتولى الباقي.

عند إدخال الرقم الضريبي للعميل التجاري، تصدر فاتورة ضريبية معتمدة قبل طباعتها.

تستمر عمليات البيع والطباعة. تُرسَل الفواتير إلى فاتورة تلقائياً فور عودة الاتصال.

نعم. جميع فواتيرك محفوظة ومرتّبة، جاهزة للتنزيل أو المشاركة مع محاسبك في أي وقت.

menu

إجابات حول إدارة القائمة والأصناف والإضافات.

نعم. لكل صنف سعر افتراضي يمكن استبداله بسعر خاص بكل فرع، إضافةً إلى تسعير زمني (مثل سعر مختلف وقت الإفطار أو الذروة).

كل صنف يمكن أن تكون له مجموعة إضافات وخيارات، وكل إضافة لها سعرها ووصفتها المستقلة، فيُحتسب التكلفة والمخزون بدقة عند اختيارها.

نعم، عبر مجموعات الأصناف يمكنك تجميع عدة منتجات بسعر واحد، ويظل النظام يخصم مكونات كل صنف من المخزون.

نعم. كل صنف يدعم حقول الحساسية والمعلومات الغذائية، وتظهر للضيف عند طلبه عبر القائمة الرقمية أو منصات التوصيل.

نعم. تتزامن قائمتك تلقائياً مع كتالوج ميتا، فيظهر المنتج بالسعر والصورة الصحيحة في واتساب وإنستجرام دون إدخال يدوي.

نعم. التغيير يصل لجميع نقاط البيع في كل الفروع خلال ثوانٍ، دون الحاجة لإعادة تشغيل الكاشير.

orders

إجابات حول إدارة الطلبات والاستردادات.

نعم. يدعم طلبات الصالة (Dine-in)، السفري (Takeaway)، والتوصيل (Delivery)، ولكل نوع تدفقه وتقاريره الخاصة.

نعم. الاسترداد يعمل على مستوى الصنف؛ يمكنك استرداد طبق واحد من فاتورة فيها عشرة أصناف دون إلغاء الطلب بالكامل.

كل عملية استرداد تُسجَّل بسجل تدقيق كامل (من قام بها، ومتى، وعلى أي صنف) ويمكن استعراضها في تقرير مستقل في أي وقت.

نعم، بصلاحية مدير. التعديل يُسجَّل ويذهب تنبيه فوري للمطبخ بالتغيير حتى لا يحدث تضارب.

نعم. الكاشير يحفظ الطلبات والمدفوعات محلياً ويزامنها فور عودة الشبكة، دون فقدان لأي بيانات.

delivery

إجابات حول إدارة طلبات التوصيل ومنصات الـAggregators.

تكامل كيتا (Keeta) متاح اليوم، ونعمل على ربط بقية المنصات الكبرى تباعاً. كل التكاملات قائمة على API رسمي مع المنصة.

لا. الطلبات تصل مباشرة إلى الكاشير من المنصة، وتطبع في المطبخ تلقائياً، دون أي إدخال يدوي وبدون أخطاء نسخ.

كل فرع في وصلة يُربط بمتجره المقابل في كل منصة عبر إعداد بسيط من لوحة الإدارة، ويمكن تعديله في أي وقت.

حجم الطلبات، قيمتها، نسبة الإلغاء، ووقت التحضير لكل منصة وكل فرع — في تقرير واحد موحد.

نعم. يمكنك تحديث القائمة لجميع المنصات دفعة واحدة من وصلة، دون فتح كل تطبيق على حدة.

reservations

إجابات حول الحجوزات وربطها بالطاولات.

يمكن الحجز من المضيف على الكاشير أو من رابط حجز عام. الضيف يختار التاريخ والوقت وعدد الأشخاص، ويصله تأكيد فوري عبر واتساب.

يضغط المضيف «تأكيد الجلوس»، فتُحوَّل الطاولة تلقائياً إلى «مشغولة» ويُفتح طلب جديد مرتبط بملف الضيف.

يمكن تسجيل الحجز كـ «لم يحضر» بضغطة واحدة، ويُحفظ في ملف الضيف ليساعدك لاحقاً في تقييم سلوك الحجوزات.

نعم. كل حجز مربوط بالعميل، فترى تاريخه الكامل، وعدد زياراته، ومتوسط إنفاقه قبل أن يصل إلى الطاولة.

نعم. النظامان يعملان جنباً إلى جنب، وتستطيع رؤية الطاولات المحجوزة والطابور في شاشة واحدة موحَّدة.

الإدارة الخلفية

التدقيق

لا. التدقيق يعمل في الخلفية تلقائياً. أنت تفتحه فقط حين يصلك تنبيه أو تريد مراجعة المناوبة.

لا يرى المخالفات ولا الحدود، لكنه يعلم أن النظام يسجل كل حركة — وهذا بحد ذاته يقلل المحاولات.

نعم، يمكن ربط حدث المخالفة بوقت الكاميرا، فتقفز مباشرة إلى لحظة الحادثة بدلاً من البحث ساعات.

نعم، فرع وسط المدينة قد يكون له حد إبطال أعلى من فرع هادئ. كل حد قابل للضبط بالفرع.

الأدوار والصلاحيات

إجابات سريعة حول الأدوار والصلاحيات.

نعم، يمكنك تعديل أي دور جاهز أو نسخه وإنشاء نسخة مخصصة دون التأثير على الأصل.

لا يوجد حد على عدد الأدوار. أنشئ ما يناسب هيكل فريقك دون قيود.

بعض الميزات المتقدمة تتطلب خطة أعلى، لكن إدارة الأدوار والصلاحيات متاحة في كل الخطط.

حدث نطاق الفروع في ملف المستخدم، ويسري التغيير فوراً على جميع الأجهزة.

branches

إجابات حول إدارة الفروع.

من لوحة الإدارة بنقرة. تدخل بياناته (اسم، عنوان، ساعات، طرق دفع)، فيكون جاهزاً للعمل خلال دقائق دون فني ميداني.

نعم. كل فرع يمكنه تفعيل طرق دفع، خصومات، ووسوم خاصة به دون التأثير على بقية الفروع.

نعم. لكل فرع أقسامه وخريطة طاولاته الخاصة، يمكن تعديلها بسحب وإفلات من لوحة الإدارة.

تختار موقع قوقل (Google Location) المطابق للفرع من قائمة منسدلة في إعدادات الفرع، فتُجمع تقييمات قوقل تلقائياً بعدها.

نعم. مزامنة لحظية لكل التعديلات (قائمة، أسعار، طرق دفع، صلاحيات) عبر كل أجهزة الفرع.

users

إجابات حول إدارة المستخدمين والصلاحيات.

تنشئ ملف المستخدم (اسم، جوال، فروع، دور) من لوحة الإدارة. يصله رابط دخول مباشر، ويبدأ عمله فوراً.

كل مستخدم يمكن أن يحمل دوراً للكاشير ودوراً منفصلاً للوحة الإدارة. التحكم منفصل لتجنب منح صلاحيات أوسع من اللازم.

نعم. كل كاشير له رمز PIN قصير لتسريع التبديل بين النوبات دون كلمة مرور طويلة.

تُحدّث نطاق الفروع في ملفه، ويسري التغيير فوراً على كل الأجهزة دون الحاجة لإنشاء حساب جديد.

نعم. التعطيل يعطل الدخول دون حذف السجل، فتحتفظ بكامل تاريخه للتقارير والمراجعات.

rules

إجابات حول الأتمتة والقواعد الذكية.

تربط حدثاً بإجراء آلي. مثل: «إذا انخفض مخزون صنف عن حد معين → أرسل واتساب للمدير»، أو «إذا تجاوز عميل إنفاقاً معيناً → ضع وسم VIP وأرسل عرضاً».

إنشاء طلب، انخفاض مخزون عن حد، وصول عميل لمستوى إنفاق، إصدار فاتورة بمبلغ مرتفع، وغيرها — مع مرشحات دقيقة.

إرسال واتساب، تطبيق خصم، إضافة وسم على العميل، تحويل الطلب لمراجعة، أو تنبيه مدير — كل ذلك دون تدخل بشري.

كلاهما. تختار نطاق كل قاعدة: فرع واحد، مجموعة فروع، أو كل المنشأة، حسب احتياجك.

لا. القواعد تُبنى بواجهة بسيطة: «إذا حدث X، نفّذ Y». لا كود ولا نصوص برمجية.

activity

إجابات حول سجل النشاط والتدقيق.

كل حركة لكل مستخدم: من قام بها، ماذا فعل، متى، وعلى أي جهاز. يشمل التعديلات في القائمة، الإلغاءات، الخصومات، تغييرات الأسعار، وغيرها.

نعم. يمكنك التصفية بالمستخدم، الفرع، التاريخ، نوع الحركة، أو ربط ذلك ببعض، فتصل للمعلومة المطلوبة بثوانٍ.

نعم. تصدير CSV لاستخدامه في التحقيقات الداخلية أو مشاركته مع المراجع الخارجي عند الطلب.

السجل محفوظ لفترات طويلة وفق سياسة الاحتفاظ بالبيانات في وصلة، فيمكنك الرجوع لأي حركة قديمة بسهولة.

لا. السجل لا يقبل التعديل أو الحذف من أي مستخدم — حتى أصحاب الصلاحيات العليا — لضمان نزاهة التدقيق.

الكاشير المحمول

الكاشير المحمول

إجابات سريعة لأكثر ما يطرحه أصحاب المطاعم قبل الانتقال إلى التابلت.

نعم. الآيباد والتابلتات الحديثة مصممة للاستخدام الطويل، وتعمل بدون إنترنت، ويمكن استبدالها فوراً عند الحاجة. كثير من السلاسل العالمية الكبرى تعتمد عليها بالكامل.

كلها تتصل بالتابلت عبر بلوتوث أو الشبكة. لا حاجة لكابلات مربوطة بالكاشير. الإعداد بسيط ويمكنك توسيعه لاحقاً.

نعم، كل فاتورة تصدر متوافقة مع متطلبات الهيئة، وتحديثات المراحل تصل تلقائياً دون فني ميداني.

الكاشير يعمل بدون اتصال ويواصل تسجيل الطلبات والمدفوعات. عند عودة الشبكة تُزامن البيانات تلقائياً.

في الغالب نوبة واحدة. الواجهة بسيطة وتشبه التطبيقات اليومية على الجوال.

نعم. ننقل لك القائمة، الأصناف، الفروع، والعملاء، ونساعدك في تشغيل أول فرع خلال أيام.

accounting

invoices

إجابات حول العروض وفواتير المبيعات.

العرض يمر بمراحل: مسودة → مقبول، ثم يمكن تحويله إلى فاتورة بنقرة. الفاتورة تتبع مسار: مسودة → مرسلة → معتمدة → ملغاة.

نعم. كل فاتورة تصدر متوافقة مع متطلبات الهيئة للمرحلتين الأولى والثانية، وتُرسَل إلى منصة فاتورة دون خطوة يدوية.

بعد الاعتماد لا تُعدَّل مباشرة لضمان النزاهة. أصدر إشعار دائن (Credit Note) ثم فاتورة جديدة بالمبلغ الصحيح.

نعم. يمكن إصدار الفاتورة بأي عملة، وتترجم إلى عملة المنشأة الأساسية في القيود تلقائياً وفق سعر الصرف.

نعم. يمكن إرسالها بالبريد أو واتساب فور الاعتماد، أو الاحتفاظ بها كنسخة ضريبية لطباعتها عند التسليم.

expenses

إجابات حول المصروفات وفواتير الموردين والإشعارات الدائنة.

من حسابه، يرفع الموظف المطالبة مع المرفقات، ثم تنتقل للمدير لاعتمادها أو رفضها مع ملاحظات. كل خطوة موثقة.

المصروف عادةً نقدي أو من بطاقة موظف يحتاج تعويضاً. فاتورة المورد التزام تجاري بشروط ائتمان وتدخل في حساب الذمم الدائنة.

عبر الإشعار الدائن (Credit Note). يخفض الالتزام تجاه المورد ويُسجَّل تلقائياً في القيود وأرصدة الذمم.

نعم. تستطيع تسجيل دفعة مقدّمة لمورد ومطابقتها لاحقاً مع الفاتورة عند صدورها، دون قيود يدوية.

نعم. يمكنك ربط كل مصروف بمركز تكلفة (فرع، قسم، حدث)، فتظهر تقاريرك بالربحية الحقيقية لكل وحدة.

chart

إجابات حول دليل الحسابات ومراكز التكلفة.

نعم. تبدأ بدليل حسابات مُعَدّ خصيصاً لقطاع المطاعم، ويمكنك تخصيصه حسب طبيعة منشأتك.

مركز التكلفة يمثّل وحدة قابلة للقياس (فرع، قسم، حدث). تربط الحركات به فترى ربحية كل وحدة باستقلالية.

لا. النظام يولّد رمز الحساب تلقائياً وفق التسلسل، ويمكنك تجاوزه إذا كان لديك ترميز محاسبي خاص.

نعم. كل حساب يمكن أن يحتفظ بأرصدة بأكثر من عملة، مع إعادة تقييم آلية للفروقات الناتجة عن سعر الصرف.

نعم. عند إقفال فترة أو سنة مالية، تُمنع أي حركة بأثر رجعي لضمان دقة التقارير المعتمدة.

reconciliation

إجابات حول مطابقة الحسابات البنكية.

تستورد كشفك بصيغة CSV أو OFX من بنكك مباشرة، ويتعرف النظام على الأعمدة تلقائياً.

نعم. النظام يطابق الحركات الواضحة أوتوماتيكياً، ويُبقي الغامض لمراجعتك يدوياً مع اقتراحات ذكية.

قواعد تخبر النظام: «إذا ظهر هذا الوصف، صنّفه على هذا الحساب». بعد إعدادها لمرة، تتم المطابقة تلقائياً في كل مرة.

عبر رموز الكاش لكل صندوق، فتنفصل تحركات كل مناوبة عن الأخرى وتظهر في المطابقة بشكل واضح.

نعم. كل سطر يدعم نقاشاً داخلياً (Discussion Thread)، فيمكن للمحاسب وأمين الصندوق التعليق دون خلط.

budgets

إجابات حول الميزانيات والمقارنة مع الفعلي.

شهرية، ربع سنوية، أو سنوية. تختار الفترة المناسبة لطبيعة عملك ومستوى التفاصيل التي تحتاجها.

نعم. تستطيع توزيع الميزانية بالتساوي أو بنسب مخصصة (مثلاً موسم الذروة) بنقرة واحدة.

تقرير «الميزانية مقابل الفعلي» يعرض الفروقات بالمبلغ والنسبة، ويمكنك تصفيته بالحساب أو الفرع أو الفترة.

نعم. تنسخ ميزانية العام السابق وتعدّلها بنسبة نمو، فتختصر الإعداد دون أن تبدأ من الصفر.

نعم. لكل فرع ميزانيته المستقلة، مع رؤية مجمّعة على مستوى المنشأة.

statements

إجابات حول التقارير المحاسبية والمالية.

قائمة الدخل، الميزانية العمومية، ميزان المراجعة، دفتر الأستاذ، أعمار الديون (مدينة ودائنة)، كشوف العملاء، إقرار ضريبة القيمة المضافة، وتقارير تفصيلية للفروع والمناوبات.

نعم. يصدر بالصيغة المطلوبة من الهيئة، ويسهل تصديره ورفعه دون تجميع يدوي.

نعم. يصنّف أصنافك إلى نجوم، خيول عمل، ألغاز، وكلاب — لتعرف ماذا تروّج له، وماذا تُسعّر من جديد، وماذا تستبعد من القائمة.

نعم. يقارن مدفوعات البطاقات على الكاشير مع ما وصل فعلاً من بنك التحصيل، ويُظهر أي عمولات أو فروقات.

نعم. يمكنك جدولة أي تقرير ليصل تلقائياً بريداً يومياً أو أسبوعياً أو شهرياً للأشخاص الذين تحددهم.

marketing

messages

إجابات حول حملات الواتساب والرسائل النصية.

وصلة مزوّد رسمي ومعتمد. تنشئ القالب، تختار شريحة العملاء، وتُرسل — كل ذلك من داخل النظام دون أدوات خارجية.

نعم. تستطيع تحديد الشريحة بأي معيار: تاريخ آخر زيارة، إجمالي الإنفاق، الفرع، الفئة المفضلة، أو الوسوم التي وضعتها.

يعتمد على باقتك. تظهر لك حصة الرسائل والاستهلاك بشكل لحظي قبل إرسال أي حملة.

نعم. أعدّ الحملة الآن وحدد توقيت الإرسال، فتنطلق آلياً في الوقت المناسب لجمهورك.

نعم. مساعد الذكاء الاصطناعي يقترح صياغات احترافية بالعربية والإنجليزية، ويمكنك تعديلها قبل الإرسال.

offersCoupons

إجابات حول العروض والقسائم.

خصم نسبي، خصم مقطوع، صنف مجاني، أو شراء واحد والحصول على آخر. كل نوع له ضوابطه ومدته.

نعم. تحدد حد الاستخدام الكلي وحد الاستخدام لكل عميل، فلا تُساء استخدامها.

نعم. صلاحية القسيمة وشروطها تُتحقَّق لحظياً عند الكاشير قبل تطبيقها على الفاتورة.

نعم. لكل عرض فترة سريان (تواريخ، أيام الأسبوع، ساعات اليوم)، ويُعطّل تلقائياً خارجها.

نعم. يظهر الخصم بوضوح على الفاتورة الإلكترونية المعتمدة من زاتكا، دون أي تعديل يدوي.

smartPage

إجابات حول الصفحة الذكية لكل فرع.

صفحة عامة بسيطة لكل فرع تجمع روابطه المهمة (قائمة، حجز، توصيل، فروع، تواصل، خرائط) في مكان واحد سهل المشاركة.

لا. تعدّلها بنفسك من لوحة الإدارة في دقائق، وتظهر نسخة جاهزة احترافياً تتطابق مع هوية علامتك.

نعم. كل فرع له صفحته الخاصة برابط مستقل، فتستهدف العميل بأقرب فرع له.

نعم. الرابط قصير وثابت، مناسب لـ Bio إنستجرام وقوائم واتساب الرسمي وإعلاناتك المدفوعة.

نعم. أي تعديل في معلومات الفرع (الساعات، العنوان، رقم التواصل) ينعكس مباشرة على الصفحة دون نشر يدوي.

forms

إجابات حول النماذج والاستبيانات.

اختيار من متعدد، نص قصير، نص طويل، تقييم بالنجوم، رفع ملف، تاريخ، وغيرها — تكفي لأي نموذج تحتاجه.

نعم. الشروط المنطقية تتيح بناء نموذج ذكي يعرض السؤال المناسب فقط وفق إجابة العميل، فلا يطول النموذج بلا داعٍ.

كل نموذج له رابط عام يمكن مشاركته في واتساب، إنستجرام، رمز QR على الطاولة، أو إيميل.

كل الردود في مكان مركزي داخل وصلة، مع إمكانية التصدير لإكسل، وربط الإجابات بملف العميل تلقائياً عند توفر رقم جواله.

نعم. توجد قوالب جاهزة (تقييم تجربة، نموذج توظيف، استطلاع قائمة جديدة) للبدء بسرعة.

customers

directory

إجابات حول دليل العملاء وملفاتهم.

يكفي رقم الجوال على الكاشير. يُنشأ الملف تلقائياً، ويُثرى بسجل المشتريات والوسوم وفئات الإنفاق مع كل زيارة.

نعم. الملف موحّد بين كل الفروع، فترى التاريخ الكامل بغضّ النظر عن مكان الزيارة.

النظام يتحقق تلقائياً من حالة رقم الجوال قبل أي حملة، ويستبعد الأرقام غير المؤهلة لتفادي الرفض.

نعم. لكل عميل رسوم تُظهر تكرار الزيارة، متوسط الفاتورة، الفئات المفضلة، وأوقات الذروة الخاصة به.

نعم. تنشئ شرائح ديناميكية (مثل: VIP، عملاء العام، صامتون) ووسوماً يدوية، وتستهدفهم بحملاتك المختلفة.

reviews

إجابات حول التقييمات وآراء العملاء.

نعم. بعد ربط موقع قوقل (Google Location) بكل فرع، تُجمع التقييمات الجديدة تلقائياً وتظهر في لوحة موحدة.

نعم. ترد على تقييم قوقل مباشرة من النظام، فيظهر الرد في صفحة قوقل دون فتح لوحة منفصلة.

يُرسل النظام تلقائياً طلب تقييم بعد الزيارة لمن يختاره الذكاء الاصطناعي، ويصنّف الردود حسب جوانب التجربة (طعام، خدمة، نظافة).

نعم. يصنف التعليقات إلى إيجابية، محايدة، وسلبية، ويبرز الكلمات المتكررة لتعرف ما يحبه الناس وما يزعجهم.

نعم. تقارير التقييم تنفصل لكل فرع، فتقارن الأداء وتعالج الفجوات بدقة.

appointments

إجابات حول مواعيد الخدمات.

تناسب أي خدمة بموعد محدد: قاعات خاصة، تجارب طهي، استشارات قائمة، ضيافة كبار. مرنة لاحتياجات المطاعم.

لكل موظف جدول توفر مع إمكانية تجاوزات (إجازة، ساعة طارئة)، ويمنع الحجز خارج الأوقات المتاحة.

حجز → تأكيد → بدء → اكتمال (أو إلغاء أو عدم حضور). كل خطوة موثقة وتظهر في تقارير الأداء.

نعم. تذكير تلقائي عبر واتساب قبل الموعد بساعات يمكنك تخصيصها، فيقل عدم الحضور بشكل ملحوظ.

نعم. شاشة تقويم تعرض المواعيد باليوم، الأسبوع، أو الشهر، مع فلاتر بالموظف أو نوع الخدمة.

reports

salesAnalytics

إجابات حول تقارير المبيعات وتحليلاتها.

ساعة، يوم، أسبوع، شهر، فرع، صنف، فئة، قناة بيع (صالة/سفري/توصيل)، وطريقة دفع. كل التقارير قابلة للتقاطع.

نعم. التقارير تدعم Drill-down حتى مستوى الفاتورة، فترى تفاصيل أي رقم لافت.

تختار الفترتين (مثل هذا الشهر مقابل الشهر الماضي) ويعرض التقرير الفروقات بالمبلغ والنسبة.

نعم. تقارير الساعات والأيام تكشف ساعات الذروة الحقيقية لكل فرع — لتخطط بها للمناوبات والعروض.

لحظية. كل بيع يظهر فوراً في التقارير، فتراقب الأداء أثناء النوبة دون انتظار اليوم التالي.

costInsights

إجابات حول تكلفة المبيعات وهامش الربح.

تقرير COGS يعرض تكلفة كل صنف ضمن إجمالي الفاتورة، وهامش الربح صافياً، فترى الفائزين والخاسرين بدقة.

تصنيف لأصناف القائمة في أربع خانات: نجوم (طلب وربح عاليان)، خيول عمل (طلب عالٍ وربح منخفض)، ألغاز (ربح عالٍ وطلب منخفض)، كلاب (الاثنان منخفضان). يساعدك على قرار الإبقاء، التسعير، أو الحذف.

نعم. الفاقد بسبب الجرد، الهدر المسجل يدوياً، والفروقات بين النظري والفعلي تظهر كلها بقيمة مالية واضحة.

نعم. توقعات إعادة الطلب تستند إلى استهلاكك التاريخي وتقترح الكمية المناسبة لكل صنف لتجنّب نفاد المخزون أو تكدّسه.

نعم. أرقام التكلفة تأتي من قيود المخزون والمحاسبة الفعلية، لا من تقدير، فتثق بالأرقام دون مطابقة يدوية.

staffPerformance

إجابات حول قياس أداء الموظفين.

ساعات العمل، إجمالي المبيعات، متوسط الفاتورة، عدد الإلغاءات، عدد الخصومات، والاستردادات.

نعم. لوحة قيادة (Leaderboard) داخل كل فرع تُظهر الأعلى أداءً وفق المعيار الذي تختاره.

نعم. يمكنك ترتيب الموظفين بعدد الإلغاءات أو الخصومات لمراجعة سلوك مشبوه قبل أن يتحول إلى مشكلة.

نعم. كل التقارير قابلة للتصدير (PDF / Excel)، أو جدولتها بالبريد لمدير الفرع تلقائياً.

نعم. ساعات الدخول والخروج تأتي من تسجيل الكاشير، فلا تحتاج جهازاً منفصلاً للحضور والانصراف.

aiAssistant

إجابات حول الربط بالذكاء الاصطناعي عبر MCP.

MCP (Model Context Protocol) معيار مفتوح يربط مساعدك الذكي ببيانات وصلة مباشرة. تسأل من داخل Claude أو ChatGPT أو Gemini دون تصدير ملفات ولا لوحات وسيطة.

Claude وChatGPT وGemini عبر الموصِّلات (Connectors). ربط الجوّال متاح حالياً في تطبيق Claude، ويعمل الباقي عبر الويب وأدوات المطوّرين بحسب خطتك لدى كل مساعد.

لا. الوصول للقراءة فقط: لا إنشاء ولا تعديل ولا حذف. الموصِّل يقرأ بياناتك ليحلّلها فقط.

المبيعات والمخزون والقائمة والعملاء والمحاسبة ضمن حسابك، وبصلاحيات المستخدم نفسها في لوحة التحكم — فلا يرى أكثر مما يحق له.

من لوحة التحكم تجد رمز وصول للقراءة فقط ورابط الاتصال الخاص بحسابك، ثم تضيف الموصِّل في مساعدك. دقائق معدودة دون مبرمج.

نعم. المساعد يصل فقط إلى بيانات حسابك، ولا تُشارك مع منشأة أخرى، ويمكنك إلغاء الرمز في أي وقت من لوحة التحكم لإيقاف الوصول فوراً.

لديك سؤال لم نُجب عليه؟

فريق الدعم متاح للإجابة على أي تفاصيل إضافية.

تواصل معنا