نقاط البيع

الطلبات والاسترجاعات — دورة كاملة بشفافية تامة

كل طلب يدخل النظام يمر بدورة موثقة من الإنشاء إلى الإغلاق. الإلغاء والاسترجاع، الكلي أو الجزئي، يخضعان لصلاحيات واضحة وسجل تدقيق دائم.

دورة الطلب من البداية إلى النهاية

يدعم كل أنواع الطلبات

صالة، أخذ خارجي، توصيل، طلبات منصات — كلها في واجهة موحدة.

تفاصيل كاملة لكل طلب

الأصناف، الإضافات، طريقة الدفع، الكاشير، الجدول، المبلغ — كلها مرئية وقابلة للبحث.

استرجاع جزئي على مستوى السطر

استرجع صنفاً أو خياراً واحداً من الفاتورة دون إلغاء الطلب كله.

صلاحيات على الإلغاء

الكاشير لا يلغي طلباً دون تصديق المدير. كل إلغاء مرتبط بالشخص الذي وافق عليه.

سجل تدقيق دائم

كل عملية استرجاع أو إلغاء تُسجَّل بالطابع الزمني والمستخدم والسبب — لا تختفي أبداً.

مرتبط بالمحاسبة

كل استرجاع ينعكس فوراً على الفواتير في المحاسبة دون قيود يدوية.

دورة الإلغاء

الإلغاء عملية محكومة، ليس زراً سهلاً

لإلغاء طلب، يحتاج المستخدم إلى صلاحية محددة. النظام يطلب سبباً، ويسجل الوقت والمستخدم. الطلب يبقى في السجل بحالة "ملغى" — لا يُحذف. هذا يحمي مطعمك من السرقة الداخلية ويبقي محاسبتك دقيقة.

  • صلاحيات قابلة للتخصيص لكل دور
  • سبب إلزامي لكل إلغاء
  • مرتبط بسجل التدقيق في المكتب الخلفي

الاسترجاع الجزئي

استرجاع جزئي بدقة السطر الواحد

العميل اشتكى من طبق واحد فقط من بين خمسة؟ استرجع قيمة هذا الطبق دون المساس ببقية الفاتورة. النظام يعيد حساب ضريبة القيمة المضافة على الجزء المسترجع، ويُصدر فاتورة استرجاع مطابقة لمتطلبات هيئة الزكاة.

  • اختيار الأصناف والكميات للاسترجاع
  • إعادة حساب الضريبة تلقائياً
  • فاتورة استرجاع مطابقة لمواصفات الفوترة الإلكترونية
  • مرتبط بالفواتير في صفحة المحاسبة

البحث في الطلبات

اعثر على أي طلب خلال ثوانٍ

ابحث برقم الطلب، اسم العميل، رقم الجدول، أو طريقة الدفع. صفّ النتائج حسب الفرع، الكاشير، أو فترة زمنية. مفيد لخدمة العملاء، التدقيق، وإغلاق الورديات.

  • فلاتر متعددة قابلة للجمع
  • تصدير النتائج إلى ملف للمراجعة الخارجية
  • مرتبط بشاشة الكاشير لاستعادة طلب قديم

جاهز لإدارة طلبات بلا فوضى؟

كل طلب موثق، كل استرجاع مبرر، كل إلغاء معتمد. هكذا يجب أن يكون.

ابدأ مجاناً

اتصال تعريفي واحد فقط، لن نقوم بإزعاجك

  • 14 يوماً مجاناً
  • بدون بطاقة ائتمان
  • إلغاء في أي وقت
الأسئلة الشائعة

أسئلة شائعة

إجابات حول إدارة الطلبات والاستردادات.

نعم. يدعم طلبات الصالة (Dine-in)، السفري (Takeaway)، والتوصيل (Delivery)، ولكل نوع تدفقه وتقاريره الخاصة.

نعم. الاسترداد يعمل على مستوى الصنف؛ يمكنك استرداد طبق واحد من فاتورة فيها عشرة أصناف دون إلغاء الطلب بالكامل.

كل عملية استرداد تُسجَّل بسجل تدقيق كامل (من قام بها، ومتى، وعلى أي صنف) ويمكن استعراضها في تقرير مستقل في أي وقت.

نعم، بصلاحية مدير. التعديل يُسجَّل ويذهب تنبيه فوري للمطبخ بالتغيير حتى لا يحدث تضارب.

نعم. الكاشير يحفظ الطلبات والمدفوعات محلياً ويزامنها فور عودة الشبكة، دون فقدان لأي بيانات.